Açıklama Olmadan Hesap Kapatma Talebi Ve Çözüm İsteği

TEB nezdindeki hesabımla ilgili olarak 26.02.2026 tarihinde Kayseri Sahabiye Şubesi’nde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Mobil bankacılığı kullanamadığım için daha önce şubeye gidip durumu ilettim ve gişe personeli genel merkeze e-posta gönderdi. Daha sonra genel merkezden gelen cevaba dayanarak hesabımı kapatmam gerektiği söylendi, ancak bana hiçbir şekilde gerekçe açıklanmadı.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve bankayla çalışmak istememe rağmen, neden hesabımı kapatmam gerektiği konusunda bilgilendirilmemem hem güven kırıcı hem de huzursuz edici bir durum oluşturdu. Müşteri olarak, böyle önemli bir konuda açık ve net bir açıklama yapılmasını beklerdim.

TEB’den beklentim, hesabımın neden kapatılmak istendiğine dair açık ve yazılı bir gerekçenin tarafıma bildirilmesi ve mümkünse hesabımı kapatmak yerine sorunun net bir şekilde açıklanarak TEB’i kullanmaya devam edebilmem için çözüm sunulmasıdır. Bu konuda detaylı bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.