Kartsız ATM Transferinde 3.600 TL Kayboldu, İade Talebi

13.01.2026 Salı günü saat 20.10 civarında Tekirdağ Çorlu’daki TEB 02053 numaralı ATM’den tamamen kartsız işlemle başka bir IBAN’a 3.600 TL para gönderdim. IBAN’ı doğru girdiğimden eminim, işlem sonunda ekranda gönderildi şeklinde bilgi gördüm ancak herhangi bir dekont veya makbuz almadım. Buna rağmen para karşı tarafın hesabına geçmedi ve işlemle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

CepteTeb müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı merkezi şifresi alınması gerektiği söylendi. Şubeye gidip çağrı merkezi şifresi aldım, tekrar aradığımda ise hiç kartım olmamasına rağmen kartımın blokeli olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Ne gönderdiğim paraya ulaşıyorum ne de tarafıma net bir açıklama yapılıyor, bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.

T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, para bankadaysa mobil TEB hesabıma iade edilmesini, eğer para karşı tarafa geçtiyse de dekontun tarafıma iletilerek işlemin akıbeti hakkında yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Sorunun uzaması halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.