to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB bankasına ait kartımın AGT Kurye tarafından teslimi sırasında bugün, saat yaklaşık 16.55’te Bursa Nilüfer’de son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Göreve gelen kurye, bu bölgenin kendisinin bölgesi olmadığını söyleyip "dua et getirdim" tarzında konuştu, en başından itibaren sinirli ve agresif davrandı.
Yaklaşık 5 dakikada bitecek bir işlemi yapamadığı için kapımın önünde 40 dakikadan fazla zaman harcadı. Elektronik imza ve işlem ekranlarını kullanmakta zorlandı, sürekli işlemi silip başa sardı. Yardımcı olmak için hangi tuşa basması gerektiğini gösterdim, birlikte basınca işlem zaten bitti. Buna rağmen bu süre boyunca devamlı kaba ifadeler kullanarak, "nereye şikayet edersen et" gibi ağır ve kabul edilemez sözler söyleyerek ayrıldı.
Daha önce de aynı kurye adresi bulamadığında kendisine yol tarif ederek, canlı konum atarak yardımcı olmuştum ve yaşına da saygı duyduğum için hiçbir problem çıkarmamıştım. Buna rağmen bu defa hem işimden gücümden olup 40 dakika kapıda bekletildim, hem de azarlanıp ağır sözlere maruz kaldım. Bu tarz bir hizmette çalışan bir kişinin, sanki kartı iyiliği için getiriyormuş gibi davranıp müşteriye hakaret etmesi ve sorunu da "yanına kâr kalacak" bir rahatlıkla sürdürmesi kabul edilemez.
Bu nedenle hem bu kuryeden hem de bu davranışın tolere edilmesinden şikayetçiyim. Bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
3 ayrı banka kullanıyorum. Hiçbir banka bunlar kadar çözümden uzak ve müşteri anlayışı zayıf değil. Öncelikle, banka kartımın geçerlilik süresi dolmuş. Tüm bankalarda kartlar süresi bitmeye yakın yeni bir kart gönderirler. Bu TEB'i aradığımda bu kartın üretiminin kalktığından dolayı bilgilendirme y...
TEB müşterisi olmak için başvuruda bulunmuştum. Kart gönderimi yapmaları için gerekli adres bilgilerini girdim. 16.08.24 de sabah saatlerinde kartımın PTT Kargo ile dağıtıma çıktığına dair bir SMS geldi. Kartı beklerken saat 14 civarında kartın adrese ulaştırılamadığıyla alakalı bir SMS daha geldi. ...
TEB Bankası'nın CepteTEB uygulaması üzerinden müşteri olmak istedim. Uygulama içerisinde bankanın tarafıma ulaşacağı ve son adımı tamamlayacağı uyarısını aldım. Bekledim ve birkaç gün sonra AGT Kurye'den bir personel, kartı teslim edeceğini ancak adresimin hatalı olduğunu iletti. Endişelenerek TEB B...
Kredi kartım güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatılmış. Uygulama üzerinden açamıyorum; 'kart statüsü uygun değil' uyarısı alıyorum. Telefon şubesiyle iletişime geçtim; oradan da açamadılar. Bu arada bu konuda arandığımı belirttiler. Ancak herhangi bir arama almadığımı düşünüyorum. Kartı ...
TEB isimli bankaya yaklaşık 5-6 ay önce faizsiz kredi kampanyasına istinaden başvuruda bulundum ve türlü bahaneler ile işi uzatınca banka ile olan ilişkimi, şube içerisindeki görüşme kabininde görüştüğüm çalışan ile birlikte onayım dahilinde kapattım. Ancak ne mesajları ne aramaları sonlanmayan ve k...
Yorumlar