Kapatılmış Kredi Kartına Asılsız Borç Ve SMS Uyarıları

Yaklaşık 6 ay önce Türk Ekonomi Bankası’ndaki kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. Devam eden haksız borç bildirimleri nedeniyle de İzmit Şubesi’ne bizzat giderek bankadaki tüm hesaplarımın, kartlarımın ve ilişkili tüm borçlarımın sıfırlanıp tamamen kapatılmasını istedim. Şube yetkilileri işlemleri yaptıklarını, tüm ilişiğimin kesilerek kapatıldığını sözlü olarak tarafıma ilettiler.

Aradan aylar geçmesine rağmen her ay düzenli olarak kapattığım kartıma hâlâ kredi kartı ödemesi adı altında asılsız borç çıkarılmaya devam etmektedir. Son olarak da “Borcunuzun son ödeme tarihi geçmiştir” şeklinde SMS’ler almaya devam ediyorum. Kapatılmış ve borcu bulunmayan bir karta her ay ısrarla ne borcu çıkarıldığını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum.

Bankanın bu sorumsuz tutumu ve şubenin taahhütte bulunduğu işlemleri eksik veya hatalı yapması nedeniyle, hiçbir borcum olmamasına rağmen sürekli borç ve gecikme mesajları ile rahatsız edilmek istemiyorum.

TEB yönetimi ve ilgili birimlerden talebim, kapatılmış olan kartıma yansıtılan tüm asılsız ve haksız borçların derhal iptal edilmesi, bankanız nezdinde adıma açık kalan tüm hesap ve kartların istisnasız ve kalıcı olarak kapatılması ve ileride karşıma haksız bir icra, gecikme veya KKB/Findeks notu olumsuzluğu çıkarılmaması adına tarafıma “borcu yoktur” yazısının iletilmesidir. Ayrıca tarafıma atılan asılsız borç ve gecikme mesajlarının acilen sonlandırılmasını istiyorum.

Aksi takdirde, süreci BDDK, TBB Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayete dönüştüreceğimi ve olası bir mağduriyet veya haksız KKB notu düşüşü halinde yasal yollara başvuracağımı bankaya bildiriyorum.