Erken Ödeme Yaptığım Kredi Kartı Kapatıldı Yanlış Bilgilendirme Ve İade Talebi

Türk Ekonomi Bankası’na ait dijital kredi kartımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartımın son ödeme tarihi gelmişti ve yaklaşık 6.000 TL borcumun asgari tutarını zaten ödemiştim. Buna rağmen kredi kartım kapatılmıştı. Ayrıca eksi hesabımda da yaklaşık 13.500 TL borcum vardı ve onu da son ödeme tarihi gelmeden, aynı gün içinde tamamen ödemiştim.

Kartımın neden kapatıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana borçlarımın tamamını ödersem kredi kartımın ve hesaplarımın yeniden açılacağı kesin bir dille söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek, kredi kartı borcunun kalan kısmını ve eksi hesabımdaki yaklaşık 13.500 TL’lik borcumu erken ödedim. Böylece cebimdeki tüm paramı TEB’e yatırdım ve gerektiğinde kartımı kullanabileceğimi düşünerek hareket ettim.

Ancak tüm bu ödemeleri yapmama rağmen kredi kartım açılmadı. Tekrar aradığımda bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. İlk aradığımda böyle bir bilgi verilmemiş, tam tersine borçlarımı tamamen ödersem kartımın kesin olarak açılacağı ifade edilmişti. Bu çelişkili ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle hem erken ödeme yapmak zorunda bırakıldım hem de kartımı kullanamaz hale geldim.

Bana verilen bu yanlış bilgiler yüzünden maddi olarak zor durumda bırakıldım ve bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, ya kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini ya da özellikle eksi hesabımdaki yaklaşık 13.500 TL’yi son ödeme tarihi gelmeden erken ödediğim için bu tutarın tarafıma iade edilmesini, zamanı geldiğinde borcumu yeniden ödemeyi talep ediyorum.