to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Ekonomi Bankası’na ait dijital kredi kartımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartımın son ödeme tarihi gelmişti ve yaklaşık 6.000 TL borcumun asgari tutarını zaten ödemiştim. Buna rağmen kredi kartım kapatılmıştı. Ayrıca eksi hesabımda da yaklaşık 13.500 TL borcum vardı ve onu da son ödeme tarihi gelmeden, aynı gün içinde tamamen ödemiştim.
Kartımın neden kapatıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana borçlarımın tamamını ödersem kredi kartımın ve hesaplarımın yeniden açılacağı kesin bir dille söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek, kredi kartı borcunun kalan kısmını ve eksi hesabımdaki yaklaşık 13.500 TL’lik borcumu erken ödedim. Böylece cebimdeki tüm paramı TEB’e yatırdım ve gerektiğinde kartımı kullanabileceğimi düşünerek hareket ettim.
Ancak tüm bu ödemeleri yapmama rağmen kredi kartım açılmadı. Tekrar aradığımda bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. İlk aradığımda böyle bir bilgi verilmemiş, tam tersine borçlarımı tamamen ödersem kartımın kesin olarak açılacağı ifade edilmişti. Bu çelişkili ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle hem erken ödeme yapmak zorunda bırakıldım hem de kartımı kullanamaz hale geldim.
Bana verilen bu yanlış bilgiler yüzünden maddi olarak zor durumda bırakıldım ve bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, ya kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini ya da özellikle eksi hesabımdaki yaklaşık 13.500 TL’yi son ödeme tarihi gelmeden erken ödediğim için bu tutarın tarafıma iade edilmesini, zamanı geldiğinde borcumu yeniden ödemeyi talep ediyorum.
Tarafıma bilgi verilmeden yıllık kart aidat ücreti adı altında 660 TL borç yansıtılmış. 4 yıldır TEB müşterisiyim; bu yıl ücret çıkarmışlar ve ödememi bekliyorlar. Üstelik aylardır kartı kullanmıyorum. Eğer bilgilendirilseydim, bu konuda kartı iptal ederdim. Bilgim dışında bana yansıtılan borcu kabu...
Türk Ekonomi Bankası'na ait kredi kartım mevcut bulunmaktadır. Epeydir kullanmadığım kredi kartı için 1.180 TL yıllık ücret alınmış olup, tüketici hakları dahilinde kartın iptal edilerek alınan ücretin iadesi talebimi banka olumsuz karşılamıştır. Alınan ücretin en kısa sürede iade edilmemesi ve kart...
Yorumlar