Başka Bankadaki Borç Nedeniyle TEB Kredi Kartım Kapatıldı Mağdur Oldum

10.09.2025 tarihinde TEB kredi kartımın kullanıma kapatıldığına dair telefonuma mesaj geldi. Kartımın son dört hanesi 2021’dir ve İzmir Aliağa şubesini kullanıyorum. Kredi kartı ve kredilerimin ilgili ödemelerimi her zaman düzenli olarak yaptım, herhangi bir gecikme yaşanmadı. Buna rağmen kartımın kapatılmasıyla ilgili olarak şubeye gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradım.

Banka, başka bir bankaya olan borcumdan dolayı böyle bir işlem yapıldığını ve borcumun ödendiğine dair dekont iletmem halinde kartımın yeniden açılabileceğini söyledi. Ancak, TEB’e olan tüm borçlarımı zamanında ödediğim halde, başka bir bankadaki borcum nedeniyle kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir ek ücret veya masraf tarafıma yansıtılmadı.

Kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu sorunun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.