Kapatılmış Hesaptan Gelen 18,64 TL Ücretin Açıklama Talebi

TEB’de bulunan hesabımı uzun süre önce kapatmama rağmen bugün banka tarafından “Değerli Müşterimiz, 01/09/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 18,64 TL'dir. Hesap bakiyenizi uygun hale getirmeniz durumunda, ilgili tutar hesabınızdan otomatik olarak tahsil edilecektir. Ödeme yaptıysanız lütfen bu bilgilendirmeyi dikkate almayınız. Detaylı bilgi için Müşteri Temsilciniz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla. Mersis No. 0876004342000105 b002” şeklinde bir SMS gönderildi.

Uzun süre önce kapatılmış bir hesap üzerinden tekrar ücret ve komisyon yansıtılması bana mantıklı gelmemektedir. Mesaj sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Kapatılmış bir hesap üzerinden nasıl böyle bir ücret veya komisyon tahakkuk ettirildiğini ve bu tutarın neye istinaden talep edildiğini anlamak istiyorum.

TEB’den, bu 18,64 TL’lik ücretin hangi işleme veya hangi döneme ait olduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kapatılmış hesaplar üzerinden bu şekilde ücret yansıtılması uygulaması varsa bunun da tarafıma net şekilde izah edilmesini talep ediyorum.