Kanser Hastası İçin Kredi Sigortası Tazminat Talebinde 3 Hafta Yanıtsızlık

TEB Cardif Sigorta’ya babamın kanser hastalığı nedeniyle kredi sigortasından yararlanmak ve tazminat almak için telefon üzerinden başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında tarafımıza işlemin 5 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen ya telefonlar açılmadı ya da muhatap bulamadık. Kanser gibi son derece ciddi bir durumdan bahsediyoruz, sıradan bir soğuk algınlığı değil. Böyle hassas bir konuda bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Tazminat talebimizin derhal incelenmesini, sürecin neden geciktiğinin açıklanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Tarafımıza iletilen mailleri görsele ekliyorum.