Kargo Takibi Ve Gecikmesi Hakkında Şikayet

12 Ağustos tarihinde Touz Moda isimli firmadan “Örümcek Adam & Stitch Oversize Eşofman Altı” ürününden oluşan ikili eşofman takımı siparişi verdim. 15366 numaralı bu siparişimin kargoya verildiği söylendi; ancak bugün 19 Ağustos olmasına ve üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen kargoyla ilgili hiçbir mesaj, takip numarası veya bilgilendirme almadım.

Yaklaşık 550 TL'yi havale yoluyla ödedim. 2–3 gün önce Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde siparişimin kargoda olduğu söylendi; ancak şu anda tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve siparişimin durumu hakkında bilgi verilmiyor.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerinin de açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.