to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Gün Boyu Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
19.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün saat 09.00 civarında DHL tarafından dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, saat 17.00 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Decathlon’dan gelen, takip ekranında “dağıtımda” görünen 294016107750 numaralı gönderimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teslimatın gecikmesi üzerine DHL müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Şehir dışına çıkacağımı, bu nedenle kargomun bugün mutlaka teslim edilmesi gerektiğini ve gerekirse kargomu kendim gelip teslim alabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen teslimat görevlisinin buna izin vermediği ve kargoyu kendim teslim alamayacağım tarafıma iletildi. Hem kargonun gün boyu teslim edilmemesi hem de bana zamanında ve uygulanabilir bir çözüm önerilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Dağıtıma çıkarılmış bir kargonun neden saatlerdir teslim edilemediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, yaşanan gecikmenin ilgili birimler tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki bu aksaklığın ilgili dağıtım personeli ve birim nezdinde değerlendirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Ayşegül B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Gün Boyu Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması konulu ve 36842179 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
