Kumaş Açılmaları Ve Sünger Çökmesiyle Berta 3’lü Koltuk Setinde Çözüm Bekleniyor

Enza Home’dan Berta 3’lü koltuk seti aldım ve yaklaşık 1,5 yıldır ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğun kumaşlarında açılmalar meydana geldi, süngerlerinde belirgin bir çökme var ve ürün olması gerektiği gibi kullanılabilir durumda değil.

Sorunla ilgili defalarca Enza Home mağazası ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde “geleceğiz, alacağız, bakacağız” gibi ifadelerle sürekli ertelendim ancak somut bir işlem yapılmadı, ne inceleme için gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Üründe üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunların giderilmesi için Berta 3’lü koltuk setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı, şikayetimin hızlıca değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle yeni evlenecek çiftlerin benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu mağazadan alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.