Kampanya Puanlarım Bilgisizce Geri Alındı, Şikayet Kaydı Açılmıyor

TEB kredi kartımla yaptığım alışverişler sonucunda bir kampanya kapsamında kazandığım 100 TL değerindeki puanlarım 5 Mart’ta kartıma yüklendi, ancak 24 Mart’ta bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir gerekçe belirtilmeden geri alındı. Puanların geri alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve ekstre üzerinde bu işlemle ilgili net bir açıklama da göremedim.

Konuyla ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet oluşturamayacaklarını söylediler ve sorunumla ilgili çözüm üretilmedi. Hem haberim olmadan puanlarımın geri alınması hem de şikayet kaydı bile açılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Kampanya kapsamında kazandığım 100 TL puanımın kartıma tekrar iade edilmesini ve bu işlemin neden yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.