Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Promosyon
Kampanya Koşulları Belirsizliği Ve Hediye Kodu Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

ID:34182638

Fikret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Koşulları Belirsizliği Ve Hediye Kodu Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Fikret

TEB

09 Kasım 2025 18:00

1.311

Fikret'in Teşekkür Mesajı

“Sorunumu çözdüğü için TEB'e teşekkür ederim.”

03.11.2025 tarihinde CepteTeb mobil uygulamasından "A101'de geçerli 500 TL hediye kodu kazan! " başlıklı bir bildirim mesajı aldım. Ancak kampanya koşulları bildirimde paylaşılmadığı için CepteTeb müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, vadesiz hesabımdan bir adet fatura talimatı vererek SMS yoluyla kodun tarafıma iletileceğini ve kampanyanın 06.11.2025 tarihine kadar geçerli olduğunu belirtti. Bunun üzerine vadesiz hesabıma bağlı bir adet su faturası için otomatik ödeme talimatı verdim.

Kod gelmeyince aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu defa kodun 07.11.2025 tarihinde geleceği söylendi. 08.11.2025 tarihinde hâlâ kod ulaşmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez kampanyanın 450 kişiyle sınırlı olduğu ve kodun bu nedenle gelmemiş olabileceği, ayrıca kesin bilgi almak için e-posta ile CepteTeb’e yazmam gerektiği ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Hemen e-posta ile başvurumu ilettim ve 3753907 referans numarasıyla talebimin alındığına dair otomatik yanıt aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı.

Şikayetim ve sorularım şunlardır:
1. Mesaj bildirimi olarak bana kampanya duyurusu geliyorsa neden kampanya koşulları açıkça yazılmıyor?
2. Bana gelen bildirim neden CepteTeb mobil uygulamasının kampanyalar bölümünde görünmüyor?
3. Kampanya 450 kişiyle sınırlıysa, katılımcı sıralaması veya hakkım olup olmadığı nasıl anlaşılacak?
4. Kampanya katılım şartları neden yazılı olarak paylaşılmıyor?
5. E-posta ile ilettiğim soruma neden bu kadar uzun süredir dönüş yapılmıyor?

Kampanya hakkımın tanınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yukarıdaki sorularımın açıkça yanıtlanmasını talep ediyorum.

kampanya-kosullari-belirsizligi-ve-hediye-kodu-teslimatinda-yasanan-magduriyet-2.jpg

kampanya-kosullari-belirsizligi-ve-hediye-kodu-teslimatinda-yasanan-magduriyet-1.jpg

TEB

09 Kasım 2025 19:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Fikret

11 Kasım 2025 16:54

Sorunumu çözdüğü için TEB'e teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Faiz Oranından Yararlanamama Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İsmail

TEB

25 Ekim 2025 12:32

1.016

25.10.2025 tarihinde CepteTeb’in mobil uygulamasından 2,99 faizli hoş geldin kampanyasına yönlendirildim. Gerekli formları doldurup görüntülü sohbetle hesabımı açtım. Ancak hesabım açıldıktan sonra krediler bölümünde kampanya faiz oranını göremedim; en düşük 4,02 faiz oranı sunuluyordu. Kredi için h...

1 Destek

Salim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Koşullarını Yerine Getirmeme Rağmen Vadedilen Bonus Yüklenmedi

Salim

TEB

05 Kasım 2025 22:54

648

"Talebim hızlı bir şekilde karşılanmıştır. Teşekkürler."

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum Tamamlanmıyor, İletişim Yok!

Yusuf

TEB

08 Şubat 2025 12:37

589

4 gün önce CepteTeb'e internet sitesi üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. Sadece sizinle en kısa sürede iletişime geçilecek yazdı 4 5 gündür ne SMS var ne bişi Bundan dolayı müşteri hizmetlerini aradım. İlgili arkadaş "internet sitesinden yaptığım başvurunun tamamlanmadığını, mobil uygulam...

Cem sonuçtan memnun

Çözüldü

Aktif Kartım Olmadan Kampanyaya Dahil Edildim, Mağdur Edildim!

Cem

TEB

04 Ağustos 2025 16:30

13.539

"Teşekkürler"

CepteTeb Onaylanan Kredimi Vermiyor

Sezgin

TEB

11 Temmuz 2023 21:57

2.661

CepteTeb müşterisi olarak telefonuma gelen bildirim üzerine bir kredi başvurusunda bulundum kredim onaylandı SMS geldi. Kredi bildirimim uygulamaya düştü tıkladığımda kredim gözükmüyordu. 1 hafta uğraştım sonunda krediyi kullanma ekranımı görebiliyorum. Ancak bu defada sözleşme ekranında sözleşmele...