to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Hakkım Teslim Edilmedi
TEB’in emekli müşterilere özel sunduğu “6 ay boyunca her ay 2000 TL market harcamasına 400 TL iade” kampanyasına katıldım. İlk ay kampanya koşullarını yerine getirdim ve 400 TL iadem hesabıma yatırıldı. Ancak ikinci ay, 14 Temmuz’da yine 2000 TL harcama yapmama rağmen, 9 Ağustos’ta hesabıma yatması gereken 400 TL iade yapılmadı.
Kampanya başından beri sadece banka kartı kullanıyorum, kredi kartım yok. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak banka kartı kullanmam gerektiği söylendi. Zaten kampanya boyunca sadece banka kartı ile alışveriş yaptım. Harcamalarımı Ankara/Sincan/Gimsa Market’te gerçekleştirdim.
Aynı kampanyadan daha önce sorunsuz yararlanmış olmama rağmen, ikinci ayda taahhüdün yerine getirilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde, hakkım olan 400 TL iadenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
3 gün geçti hâlâ inceleme yapılıyormuş. Tek kalemde harcanan 2000 TL'nin 3 gündür nesini inceliyorlar anlamadım. Kampanya görseli ve dekont bende mevcut. Mail olarak gönderiyorum yine inceliyorlar. İncelemenin cevabını CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne iletirler artık.
Israrlı şikayetlerim sonucu kampanya kazanımı hesabıma yatırılmıştır.
