İzin Almadan Açılan 1.045 TL Kredi Kartı Limiti Ve Hesap İncelemesi Talebi

TEB bünyesinde aktif bir hesabım ya da kullandığım herhangi bir ürünüm bulunmamasına rağmen, Risk Merkezi raporumda bankanız adına 1.045 TL’lik kredi kartı limiti tanımlı görünmektedir. Bankanızı kullanmadığım ve böyle bir kart başvurum ya da onayım olmadığı halde adıma nasıl kredi kartı limiti tanımlandığını anlayamıyorum ve bu durumu son derece sakıncalı buluyorum.

Yaklaşık 10 gün önce Risk Merkezi raporumu kontrol ederken bu 1.045 TL’lik kredi kartı limitini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ancak detaylı bilgi verilmedi ve sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gitmem söylenmesine rağmen, herhangi bir işlem veya açıklama yapılmaması, ayrıca tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir limit tanımlanmış olması güven açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Uygulamanıza giriş yapmak istediğimde, cep telefonuma gelen geçici şifre ile sisteme giriş yapmama da izin verilmiyor, dolayısıyla ne ürün detayını ne de olası bir hesabı görüntüleyemiyorum. Bankanızda yalnızca T. C. Kimlik numaramın kayıtlı olması, benim açık rızam ve onayım olmadan adıma kredi kartı limiti tanımlama yetkisini kesinlikle vermemelidir.

Adıma görünen bu 1.045 TL’lik kredi kartı limitinin ve varsa bankanız nezdinde üzerime kayıtlı pasif ya da aktif tüm hesap ve ürünlerin acilen iptal edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak olası usulsüz bir işlem varsa araştırılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını rica ederim.