İşlem Öncesi Uyarı Olmadan Yapılan 4.358 TL Kesinti Haksızdır

29.01.2026 günü Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki Marifetli hesabıma CepteTeb uygulaması üzerinden 779.000 TL yatırdım ve işlem başlattım. Ancak öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen “TL Fo alış bedeli” adı altında 4.358 TL kesinti yapıldığını, 30.01.2026 tarihinde saat 05:00 sularında fark ettim. Bu kesintinin yapılacağı konusunda işlem öncesinde bana hiçbir uyarı veya açık bilgilendirme gösterilmedi; böyle bir kesinti olacağını bilseydim zaten bu işlemi yapmazdım.

Müşteri olarak bu şekilde habersiz bir kesinti yapılmasını son derece yanlış buluyorum. Banka isterse farklı tutarlarda da kesinti yapabilir ve müşteri bunu işlem sonrası tesadüfen fark edebilir; bu durum güven sarsıcıdır. İşlem öncesinde açık ve anlaşılır bir uyarı ekranı ile kesintinin adı, tutarı ve nedeni gösterilmeliydi.

Adım A**** G******* K******; söz konusu 4.358 TL “TL Fo alış bedeli” kesintisinin tamamen iade edilmesini ve bu tür kesintiler için müşterilerin işlem öncesinde mutlaka açık şekilde uyarılacağı bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.