to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Taksitli Nakit Avans Kullanılamaması
Türkiye Ekonomi Bankası’ndan internet bankacılığı üzerinden yeni kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartıma 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli nakit avans limiti tanımlandı. Kredi kartının hesap kesim tarihi ise 03.05.2026 olarak girilmişti. Ben de maaş dönemime daha uygun olsun diye hesap kesim tarihini değiştirdim.
16.04.2026 tarihinde taksitli nakit avans kullanmak istediğimde işlem gerçekleştirilmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, hesap kesim tarihini değiştirdiğim için tanımlanan taksitli nakit avansı kullanamayacağım bilgisi verildi. Başvuru aşamasında veya sonrasında bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme ya da koşulları açıkça gösteren bir metin tarafıma sunulmadı.
Hesap kesim tarihini değiştirdiğim için tanımlanmış bir hakkımı kullanamamamı, üstelik bunun önceden açıkça belirtilmemesini son derece yanlış ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Bu yaşadığım durumun herkesçe görülmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kesinlikle herhangi bir arama geri dönüş yapılmadı sadece arayacağız diye bilgi düşüyorlar aramıyorlar bu bankaya kayıt olduğum için pişmanım
