Hesabımın Aniden Kısıtlanması Ve İstenmeyen Müşteri Olarak Değerlendirilmesi

TEB Bankası’nın ilk 50.000 müşterisi arasında yer alan bir müşterinizim ve para transferleri, site aidatı ve kredi kartı ödemelerimi düzenli olarak TEB vadesiz hesabım üzerinden gerçekleştiriyordum. 24 Ağustos 2026 tarihinde kendi hesabıma 22.000 TL, annemin hesabına ise 22.000 TL transfer yaptıktan sonra hesabıma erişimim tamamen kısıtlandı.

Konuyla ilgili olarak İnegöl TEB Şubesi’ne başvurduğumda, yaptığım para transferleri nedeniyle “istenmeyen müşteri” olarak değerlendirildiğim, hesabımın ticari amaçla kullanıldığı ve hesabımın yeniden açılmayacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımdaki işlem geçmişi incelendiğinde, para transferlerinin anne ve babam başta olmak üzere aile bireylerime yapılan kişisel nitelikte ödemeler olduğu açıkça görülebilir. Ayrıca tüm kredi kartı borçlarımın ve kişisel ödemelerimin TEB hesabımdan yapıldığı banka kayıtlarında mevcuttur.

Yaklaşık 7 yıldır TOFAŞ’ta mühendis olarak çalışmaktayım ve herhangi bir ticari faaliyette bulunmuyorum. Hesabımdaki işlemler sadece kişisel harcamalarım ve aile içi para transferlerinden ibarettir, ticari amaçlı hiçbir kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, işlem limitleri veya olası riskler hakkında uyarıda bulunulmadan hesabımın aniden kısıtlanması ciddi mağduriyetime neden olmuştur.

Hesabımın ve işlem geçmişimin yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, kısıtlama gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir biçimde bildirilmesini ve vadesiz hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bankanızla olan uzun yıllara dayanan müşteri ilişkim dikkate alınarak konunun ivedilikle yeniden değerlendirilmesini rica ederim.