to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi
TEB Zonguldak şubesinde bulunan hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan ansızın kapatıldı. Bankaya olan 200 bin TL üzerindeki kredi borcumu ödeyebilmek için özellikle yapılandırma talebinde bulundum, 18 ay vadeye yaymak istediğimi ve asgari ücretle çalıştığım için başka türlü ödeyemeyeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen “Sizinle çalışmak istemiyoruz” denilerek yapılandırma talebim reddedildi.
Öncesinde kimliğimi tanıtmam gerektiği söylendi; gerekli kimlik doğrulama işlemlerini yaptım; ancak buna rağmen sonuç değişmedi ve yine olumsuz yanıt aldım. Şubeyle telefonda da görüştüm, fakat sonrasında aramalarım kısıtlandı, müşteri temsilcisine ve bankaya tekrar düzgün bir şekilde ulaşamaz hâle geldim.
Hem hesabımın kapatılması hem de borcumu düzenli şekilde ödemek için yapmak istediğim 18 ay vadeli yapılandırma talebimin hiçbir makul gerekçe olmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak, hesabımın neden kapatıldığı ve benimle neden çalışılmak istenmediği konusunda net bir açıklama yapılmasını, arama kısıtımın kaldırılmasını ve gelir durumum göz önünde bulundurularak kredimin 18 ay taksit olacak şekilde makul şartlarla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Zaten müşteri merkezini arıyorum işleminize devam edemiyorum diyor bundan sonra bunlar çalışmak istesşn ben çalışmam yıllarca çalıştım bu bankayla yazıklar olsun
Bana bu konuda yardımcı olmazsanız insanlar kapatılan hesaplardan ne ödeyecek acil çözüm istiyoruz icralık olmak dahamıı iii olacak
Şubeyle de görüştüm anlattım durumu sağ olsun sizinle çalışmak istemiyorlar falan dedi buna acil çözüm bulunmasını istiyorum benim kredimii yapılandırmam lazım diğer bankalar yapıyor siz neden mağdur ediyorsunuz sonuçta faiizle geri ödenecek
Önce müşteri memnuyetii diyorsunuz sonuç sıfır bir daha siz benimle çalışmak isterseniz ben çalışmayacağım herkese söyleyeceğim düzenlii öderken her şey iii tabii ki ayıp bari yapılandırmaya izin verin suu zor şartlar altında yazıktır günahtır olumsuzluk nedir ya pat diye arıyorum müşteri hizmetlerini oradan bile bağlanmadan atıyor
Hesabım açıklama olmadan kapatıldı, 200 bin tl üzerindeki kredi borcumu 18 ay vadeli yapılandırmak istediğimde talebim reddedildi, kimlik doğrulama yaptım ama sonuç değişmedi, şube ve telefonla iletişim kuramıyorum, bu yüzden talebimin yeniden değerlendirilmesini ve hesabımın açılmasını istiyorum.
