to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali İçin Banka Ve Mobil Uygulama Arasında Mağduriyet
08.07.2025 tarihinde CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak 65274563 numaralı poliçe ile 7.265,85 TL tutarında “Kredim Güvende Hayat Sigortası” yapıldı. Daha sonra sigorta iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin şubeden yapılabileceği söylendi. Ancak Gaziantep Şehitkamil Şubesi’ne gittiğimde, şube yetkilileri iptal yetkilerinin olmadığını ve işlemi mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiğini belirtti.
31.07.2025 ve takip eden günlerde defalarca mobil uygulama üzerinden iptal başvurusu yaptım; ancak her seferinde “talebiniz reddedildi” şeklinde yanıt aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde başvurularımın reddedildiği iletildi. Kredi ve sigorta işlemlerim halen devam etmektedir.
Bankacılık Kanunu ve Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde, sigorta poliçemin iptal edilmesini ve kesilen ücretin krediye bağlı banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Umarım en kısa sürede sonuçlanır. Çünkü ortada anlamsız bir reddetme politikası uygulanıyor. Kanuni hak olan bir konuyu zorlaştırarak vaz geçirme politikası uygulanıyor hissi veriyorsunuz
Bugün TEB 'den yeniden bir bilgilendirme mesajı aldım. Benden ikame sigorta poliçesi istedi. Bunun için hem CepteTeb müşteri temsilcisini hem BNP cardif müşteri temsilcisini ardım ama ikisi de ikame poliçe ile ilgili bir şey yapmadı ve yardımcı olamadı. Kısacası sürekli taraflar birbirlerinin iletişim numarasını verip olayı geçiştirdi. Kısacası ben sigorta poliçe mi iptal etmek istiyorum neden bu kadar zorluk çıkarılıyor? Kullandığım gün kadarını toplam paradan düşüp kalanını hesabıma aktarmak bu kadar mı zor?
