to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Kart Şartı İptal Hakkımı Engelliyor
CepteTeb üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak 73425859 numaralı kredili hayat sigortası poliçesi dün mobil uygulama üzerinden oluşturuldu. Bu poliçeyi yasal süresi içinde iptal ettirmek ve ödenen primin iadesini almak istiyorum.
Daha önce CepteTeb uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek bu işlemler yapılabiliyorken, şu anda hem uygulama içi müşteri temsilcisi kaldırılmış hem de iptal işlemi için fiziki kart zorunluluğu getirildiği söyleniyor. Ancak benim fiziki kartım olmadığı için bu şart nedeniyle iptal işlemi yapamıyorum.
Poliçeyi iptal edebilmem için 10–14 günlük bir sürem olduğu, bu yüzden sırf bu işlem için kart başvurusu yapmak zorunda kaldığım ifade edildi. Kartın basımı, kargolanması ve aktif hale gelmesi en az bir hafta sürüyor ve yaklaşık 10 gün sonra bayram tatili başlayacağı için bu işlemi süresi içinde tamamlayamayacağım görünüyor. Bayram sonrası ise iptal süresi geçmiş olacak ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kart zorunluluğu nedeniyle iptal hakkımın fiilen kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. 73425859 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin, kart şartı aranmadan, başvuruyu yaptığım tarih esas alınarak derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Verilen numarayı aradım. Ve yine aynı yanıtı aldım. Şikayeti veya sorun çözmek için otomatik mesaj/yanıt mı kullanılıyor?
