Faiz Oranı Değişikliği Ve Üyelik İşlemlerinde Yaşanan Belirsizlik

09.12.2025 tarihinde Hangikredi uygulaması üzerinden TEB’den 125.000 TL tutarında, ekranda 2,99 faiz oranı ile gösterilen ihtiyaç kredisine başvurdum. Başvuru adımlarını eksiksiz tamamladıktan sonra, ekranda gösterilen faiz oranının değiştiğini fark ettim.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda, gerekçe olarak 2010 yılında üyelik işlemi başlatmış olmam gösterildi ve “Üyelik başlatmışsınız ama üye olmamışsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna rağmen bugün tekrar üye olarak müşteri oldum; ancak sistemde bana farklı bir faiz oranı uygulanmaya devam etti. Ne başvuru öncesinde ne de üyelik sırasında, “Daha önce müşteri olmayı denemişsiniz, bu nedenle 2,99 faiz oranından yararlanamazsınız” şeklinde açık, net ve önceden bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca, mevcut üyeliğimi iptal etmek istediğimde bu kez şubeye gitmem gerektiği söylendi. Eğer şubeye gitmem gereken bir durum söz konusuysa, ilk üyelik aşamasında neden böyle bir zorunluluk belirtilmeden üyelik verildiği de benim için ayrı bir çelişki oluşturmaktadır.

İlan edilen ve başvuru ekranında açıkça bana gösterilen 2,99 faiz oranının başvurum için aynen uygulanmasını; eğer bu mümkün görülmüyorsa da mevcut üyeliğimin hiçbir ek yükümlülük, masraf veya sorumluluk doğurmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.