to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kampanyası Sonrası Faiz Oranı Değişikliğiyle Mağduriyet Yaşadım
TEB’in “125.000 TL’ye Varan Nakit Fırsatı! ” ihtiyaç kredisi kampanyasından %1.99 faiz oranı ile yararlanabileceğim belirtilerek banka müşterisi olmam sağlandı. 08.08.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvurumu yaptım ve yaklaşık 1 saatlik bir müşteri olma sürecinin ardından kredi başvurusu yapmak istediğimde faiz oranlarının yükseldiğini gördüm. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekçe olarak yalnızca Findeks puanımı gösterdiler. Oysa Findeks puanım yüksek olmasına rağmen krediyi alamadım.
Kampanya detaylarında “Faiz oranları müşteri özelinde Findeks kredi notuna göre değişiklik gösterebilir” ifadesi yer almakta; fakat minimum kaç puana hangi oranın uygulanacağı açıkça belirtilmemiş. Müşteri olduktan sonra oranların değişmesi ve başvuruya izin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Benim beklentim, kampanya şartlarının açık ve net bir şekilde belirtilmesi ve %1.99 faiz oranı ile kredi başvurumun değerlendirilerek tarafıma sunulmasıdır.
Müşteri olduktan sonra oranların değişmesi nedeniyle başvuru yapamamış olmamın mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bilgilendir mesajı şu şekilde geldi; TEB hoş Geldin Faizli kredi kampanyası koşullarında yer aldığı üzere yeni müşteriler için geçerli olup, faiz oranı kredi notuna göre değişiklik gösterebilmektedir. Talebiniz olumlu sonuçlandırılmamıştır. Peki ben yeni müşteriyim. Bahsettiğiniz kredi notu minimum kaç? Müşteri kazanmak için mi açıklamıyorsunuz? Reklamınız her yerde çıkıyor. Bilgilendirme eksik. Yeni müşteri edindikten sonra müşterinize ben sana krediyi bu oranla veremem çünkü senin kredi notun düşük mü diyeceksiniz? Neden reklamlarınızda minimum kredi notu bilgilendirmesi yok. Xxxx kredi notuna sahip yeni müşterilerimize demeniz gerekli değil mi? Bir kural var ; Tüketiciyi aldatıcı veya tüketicilerin tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, can ve mal güvenliğini... Diye devam ediyor. Reklam verenlerinize iletmenizi rica ederim.
