Eski Blokaj Nedeniyle Yeni Kredi Kartı Kullanılamıyor

TEB’de 2008–2010 yılları arasında kullandığım kredi kartımda geçmişte yaşanan ödeme sorunları nedeniyle, üzerinden yıllar geçmesine rağmen hâlen bir blokaj göründüğü söylendi. 2026 yılında maaşım TEB’e taşındı ve tarafıma yüksek limitli yeni bir kredi kartı verildi; ancak bu kartı, eski dönemden kalan blokaj nedeniyle kullanamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce kartı ilk kez kullanmayı denediğimde kartın çalışmadığını fark ettim. Son üç gündür düzenli olarak hem bağlı olduğum şubeyle hem de çağrı merkeziyle görüşüyorum. İlk olarak şubeyi aradım, sonrasında çağrı merkezini defalarca aradım. Bugünkü son görüşmemde ise sorunun şube tarafından çözüleceği, tekrar şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve blokaj hâlen kaldırılmadı.

Eski dönemden kaldığı belirtilen bu blokajın tamamen kaldırılmasını ve mevcut kredi kartımın, özellikle taksitli avans özelliği de dahil olmak üzere, derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.