Hasarlı Ürün Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyetim Ve Değişim İsteğim Reddedildi

Amazon.com.tr üzerinden Philips 5000 Serisi Yüz Tüy Alıcı (brr454/00) satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı ve kutusu yırtık şekilde ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade etmek istemedim, aynı ürünle değişim talep ettim ancak sistemde teknik olarak başka seçenek sunulmadığı için mecburen iade süreci başlatmak zorunda kaldım ve durumu özellikle belirttim.

Tüm talebime rağmen Amazon, ürünü değiştirmek yerine kendi inisiyatifiyle para iadesi gerçekleştirdi. Şu an aynı ürünün fiyatı ciddi şekilde artmış durumda ve bu durumun sonucunda mağdur edildim. Kusurlu ve hasarlı ürün gönderen taraf Amazon olmasına rağmen, canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciler “stok yok, müdahale edecek yetkili yok” gibi gerekçelerle herhangi bir çözüm üretmedi.

Amazon Türkiye’nin, kendi hataları sonucunda oluşan bu fiyat farkını benim üzerime bırakmasını kabul etmiyorum. Hasarlı ürün gönderilmesi ve talebime rağmen değişim yerine para iadesi yapılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş numarası 407-6157907-0976324 olan alışverişime ilişkin aradaki fiyat farkının hesabıma kupon veya hediye kartı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.