to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Uygulamasında Süregelen Başvuru Kısıtı Ve Çelişkili Bilgilendirme Sorunu
Yaklaşık bir yıldır CepteTeb mobil bankacılık uygulamasında işlem yaparken sürekli "Güvenlik kontrolleriniz yapılıyor, şubeye başvurun" uyarısı alıyorum ve her seferinde şubeye yönlendiriliyorum. Ne kredi başvurusu ne de kart başvurusu yapamıyorum.
Bu sorun, kartımı kaybettiğim dönemde kayıp–çalıntı üzerinden yaptığım başvuru sonrası başladı. Konuyla ilgili bilgi almak ve kredi başvurusu yapmak için Uşak Merkez Şubesi'ne gittim. Şubede işlemlerime uzun süreli bir kısıt yansıdığını, bununla ilgili işlem yapacaklarını söylediler. Ardından yaklaşık 2 saat sonra arandım ve kısıtın kaldırıldığı, ancak kredi başvurumun kabul edilmediği bilgisi verildi.
Buna rağmen mobil uygulamada ve başvuru kanallarında hâlâ kısıtlıymışım gibi hiçbir yere başvurum alınmıyor, sistem beni tekrar tekrar bankaya yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinde herhangi bir kısıt görünmediği söyleniyor. Şube "Kısıt kalktı" diyor, çağrı merkezi "Bizde görünmüyor" diyor ama ben hâlâ hiçbir başvurumu gerçekleştiremiyorum.
Tüm bu çelişkili bilgilendirmelerin giderilmesini, üzerimde görünen her türlü işlem ve kredi/kart başvuru kısıtının sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve CepteTeb mobil bankacılık üzerinden sorunsuz bir şekilde kredi ve kart başvurusu yapabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
TEB Bankası'ndan hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum işlem kısıtım var olduğunu söylediler ama işlem kısıtım devam ediyor mobilimden müşteri hizmetlerinden hiç şekilde başvuru yapamıyorum beni direk şubeye yönlendiriyor kartımı kayıp diye başvuru yaptıktan sonra bir daha düzelmedi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
