CepteTeb Uygulamasında NFC İle Kimlik Okuma Ve Dijital Kart Bilgilerine Erişim Sorunu

CepteTeb uygulamasında yeni kartım için şifre almak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Huawei p20 Pro Android telefonumla, uygulamanız üzerinden kimliğimdeki çipi NFC ile okutmaya çalıştığımda, işlem 5. Noktaya kadar yeşil gidiyor, ardından kırmızıya dönüp “kimliğinizdeki çipi okuyamadık” hatası veriyor. Aynı işlemi bugün defalarca kez denedim, her seferinde aynı hatayı aldım.

Yeni gelen kartım eşimin adına olan karttan ek kart ve üzerinde kart numarası ile güvenlik kodu bulunmuyor. Bana, kart numarasını yalnızca uygulama üzerinden görebileceğim ve bunun da “dijital kart” olduğu söylendi. Oysa eski kartım fiziki ve bilgileri üzerinde yazıyordu, dijital kart gibi bir talebimiz olmadı, böyle bir seçenek de sorulmadı. Hem eşim hem ben müşteri hizmetlerini ayrı ayrı aradık, ancak çözüm olarak yalnızca şubeye gitmemiz gerektiği söylendi.

Ben bu sorunun şubeye gitmek zorunda kalmadan, CepteTeb uygulamasının kimlik kartımdaki çipi NFC ile düzgün şekilde okuyarak çözülmesini istiyorum. Uygulamaya giriş için şifremi alıp kartımı da BKM Express’e bağlayabilmek istiyorum. NFC okuma hatasının giderilmesini ve kart bilgilerime uygulama üzerinden sorunsuz şekilde erişebilmeyi talep ediyorum.