to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb İşlem Hatası Kredi Kartı Ve Hisse Alımını Engelliyor
Yaklaşık 1 haftadır CepteTeb mobil uygulaması, internet şubesi ve yatırım işlemleri üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “işleme devam edemezsiniz, lütfen şubeniz ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum. Özellikle kredi kartı limit artırımı yapmak ve hisse senedi alımı gerçekleştirmek istediğimde bu hata nedeniyle işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi birkaç defa aradım ve ziyaret ettim. Müşteri hizmetleri tarafında herhangi bir eksiğim veya blokem görünmediği, konuyu şubenin çözmesi gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise CepteTeb kullandığım için dijital taraftan çözmem gerektiği, müşteri hizmetlerini aramam veya mail atmam gerektiği belirtilerek tekrar dijital kanallara yönlendirildim. İki taraf arasında sürekli yönlendirilerek somut bir çözüm alamadım.
Bu süreçte kredi kartı limitimi artıramadığım için ödeme ve harcama planlamam aksadı, ayrıca zamanında almak istediğim hisse senetlerini alamadığım için yatırım fırsatını kaçırdım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de finansal açıdan mağdur oldum.
CepteTeb mobil ve internet şube üzerindeki bu hatanın acilen tespit edilip giderilmesini, kredi kartı limit artırımı ve hisse senedi alım işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve mümkünse telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Maillerime cevap gelmedi, inceleme bitince cevap yazacaklardı ama dönüş olmadı. Web üzerinden işlemlerimi yapabilir hale geldim buna da şükür ancak uygulamadan yapmayı denediğimde " müşteri bilgileriniz eksik tamamlayın " hatasını veriyor. Hiçbir eksik bilgim yok. Artık bunlarla uğraşacak dermanımda yok bıktım vallahi.
