to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kredi Kartım Açılmıyor Ve Karar Keyfi
TEB kredi kartımda herhangi bir borcum veya gecikmem olmamasına rağmen kartım yaklaşık 1 yıldır kullanıma açılmıyor. Banka gerekçe olarak diğer bankalardaki gecikmeli ödemelerimi öne sürüyor. Ancak bu gecikmelerle ilgili tüm ödemelerimi yaptım ve dekontlarımı da bankaya ilettim.
Dekontları göndermeme rağmen bu kez de “zaman geçmesi gerektiği” söyleniyor ve kartım hâlâ açılmıyor. Bu nedenle alınan kararın tamamen keyfi olduğunu, objektif ve şeffaf bir kritere dayanmadığını düşünüyorum. Kredi kartı kullandırım sözleşmesinde de bu şekilde, borcu olmamasına rağmen kartın uzun süre kullanıma kapalı tutulabileceğine dair açık bir madde bulunmuyor.
Şube temsilcisiyle görüştüm, kendisi de genel merkeze durumu ve dekontlarımı özetleyen bir e-posta iletti. Buna rağmen genel merkezden yine olumsuz yanıt verildi ve kartım açılmadı. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, borcu olmayan kartımın bu şekilde kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.
TEB’den, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden kredi kartımın ivedilikle kullanıma açılmasını ve alınan kararın sözleşmeye ve bankacılık mevzuatına uygunluğunun tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kredi kartı kullandırım sözleşmesinde yer almayan keyfi bir uygulama ile kredi kartımı kullanıma kapatıyorsunuz. Bu durum bir an önce düzeltilmez ise yasal haklarımı ilgili mahkemede arayacağım.
