Bilinmeyen Hesapta Haksız Borç Ve Telefon Bankacılığından Destek Alamama

TEB nezdinde varlığından dahi haberim olmadığım hesaplarım için 03.02.2025 tarihinde cep telefonuma borç bilgisi içeren bir mesaj aldım. Bankada hesabım olduğunu ve bu hesaptan kaynaklı 14,24 TL gibi bir borç bulunduğunu bu mesajla birlikte ilk kez öğrendim.

Mesaj üzerine durumu öğrenmek için telefon bankacılığını aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği yönünde yönlendirme yapıldı. Kullanmadığım, hatta açıldığından dahi haberdar olmadığım hesaplar için böyle bir borç çıkarılması ve telefon bankacılığı üzerinden destek alamamam beni oldukça mağdur etti.

Kullanmadığım ve bilgim dışında görünen bu hesapların derhal kapatılmasını, haksız yere talep edilen 14,24 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve bu borcun hangi gerekçeyle oluşturulduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.