Haksız Komisyon Ücreti Ve Şube Zorunluluğu Nedeniyle Hesabımın Uzaktan Kapatılamaması

TEB’de bulunan marifetli hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanmamama rağmen, 01.01.2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyemin 14,83 TL olduğuna dair bir SMS aldım. Bu ücretle ilgili daha önce bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı.

Bugün saat 15:46’da çağrı merkezini arayarak hem bu komisyonun iptalini hem de borcumu ödeyip hesabımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Ancak bana, işlem yapılabilmesi için mutlaka şubeye gidip çağrı merkezi şifresi almam gerektiği söylendi. Sağlık sorunlarım nedeniyle evden çıkamıyorum ve şubeye gitmem şu an mümkün değilken, benden ısrarla şubeye gitmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hesabımın, şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, çağrı merkezi veya uzaktan teyit yöntemleri ile kapatılmasını, 14,83 TL’lik haksız ve bilgim dışında yansıtılan bu ücret/komisyonun iptal edilmesini ve benzer bir ücretin tarafıma bir daha yansıtılmamasını talep ediyorum.