Bilinmeyen 5,99 TL Ücret Bildirimi Ve İnternet Bankacılığı Erişimi İçin Çözüm Talebi

TEB tarafından yaklaşık 2 yıldır her ay düzenli olarak 5,99 TL tutarında “ödenmemiş ücret/komisyon bakiyesi” olduğuna dair SMS alıyorum. Ancak bana ait herhangi bir borç olduğunu bilmiyorum ve internet bankacılığına da giriş yapamadığım için bu borcun neyle ilgili olduğunu göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ne bu 5,99 TL’lik borcun sebebini açıklayabiliyorlar ne de internet bankacılığına erişimim konusunda yardımcı oluyorlar. Telefonda çözüm üretmek yerine sürekli olarak banka şubesine fiziki olarak gitmem gerektiğini söylüyorlar.

Uzun süredir çok küçük bir tutar için her ay aynı mesajları alıyor olmamdan ve telefonla hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle bana ait olduğu iddia edilen 5,99 TL’lik borcun detaylı şekilde incelenerek haksız ise tamamen silinmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca internet bankacılığı erişim sorunumun da uzaktan kimlik doğrulama vb. Yöntemlerle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.