to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Komisyon Kesintisi Ve İade Talebi
21/11/2024 Perşembe günü SGK prim borcum için TEB kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme ekranında 139849.16 TL yazıyordu. Kart bilgilerimi girip ödeme işlemini yapmaya başladım. Aşağıda görselini de koyduğun şekilde şifre mesajı aldım: "kartınızla SGK iş yerinden 139849,16 TL harcamanız için şifreniz: 480248. Güvenliğiniz için şifrenizi kimseyle paylaşmayınız. B001" tahsil edilecek rakam aynıydı. Şifremi girip ödememi yaptım. Akabinde mobil bankacılığa girdiğimde 144.045,63 TL sosyal güvenlik kurumu ödemesi çıkıyordu. Sonrasında TEB müşteri hizmetlerine durumu aktardım, neden komisyon kesmiş diye beklettiler, sordular soruşturdular ve bir şey bulamadılar. Size dönüş yapacağız dediler. Herhangi bir dönüş almadım ve şimdi gördüğüm kadarıyla 21/11/2024 Perşembe günü yaptığım ödeme olan 139849,16 TL yi ayrı yazıp 23/11/2024 Cumartesi günü surcharge bedeli sosyal güvenlik kurumu adı altında 4196,47 TL ödeme almışlar. Bana ödeme yaparken de belirtilen bir şey olmadı SMS ile ödeme şifresi gönderdiklerinde de rakam aynıydı. Ödeme yaptıktan sora 4196,47 TL ekstra yansıtmalarını soy gün olduğunu düşünüyor, hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ekstra bedel ödeyeceğimi bilseydim TEB ile ödemezdim. Surcharge bedeli diye ekstra bilgim ve iznim olmadan tahsil edilen tutarın iade edilmesini istiyorum!
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Soygunlarını meşrulaştırmak için Surcharge bedeli için SGK ödemesi yaptığım sistemde zorunlu olarak kesinti yapıldığını ve sayfada bu konuda bilgilendirme olduğunu yazmışlar. Talebinizin devam etmesi durumunda Türkiye bankalar birliğine başvurabilirsiniz yazmışlar. Arkadaşım bu surcharge bedeli eğer bana belirtilmiş olsa ilk şikayette yüklediğim fotoğraflardan bakabileceğiniz anlaşılabileceği üzere niçin ödeme yapmam için gönderilen ödeme güvenlik şifresinin yanındaki miktar 139.000 küsur olarak gösteriliyor da 144 bin olarak gösterilmiyor? Ben 139 bin için yani kesintisiz ödeme için işlemi kabul ettim. 144 bini kabul etmiyorum. Ayrıca neden ödemeden sonra (bu da ilk şikayetimin fotoğraflarında var! ) surcharge bedelini 144 bin olarak mobil bankacılıkta gösterirken şikayet akabinde 139 bin gösterip 2 gün sonra da 4 bin ekstra harcama yapmışım gibi surcharge bedeli ekliyorsunuz? Buradan ne nane yediğiniz belli olmuyor mu? Sizi bankalar birliğine şikayet edeceğim. Bu çingen tavrınızla rezil olacaksınız.
