Bankanın Online Bloke Kontrolünü Reddetmesi Ve Fiziksel Yazı Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor

TEB Bankası müşterisi olarak hesaplarımdaki blokelerin kaldırılması için 13.01.2026 tarihinde saat 12.20 sularında telefon bankacılığını aradım ve B**** isimli temsilciyle görüştüm. İcra müdürlüğünden dosyamla ilgili herhangi bir haciz veya bloke kalmadığına dair bilgi varken, benden ayrıca icra müdürlüğünden yazı alıp şubeye fiziken götürmem istendi.

Ben Anadolu Yakası’nda oturuyorum, dosyamın bağlı olduğu icra müdürlüğü ise Avrupa Yakası’nda bulunuyor. Aradaki mesafe ve zaman kaybına rağmen, UYAP üzerinden görülebilen bilgilerin dikkate alınmadığını, mutlaka fiziki yazı ve şubeye gitmem konusunda ısrar edildi. Oysa diğer bankalar UYAP veya e-Devlet üzerinden sistemden kontrol ederek blokeleri kaldırabilirken, TEB’in bunu yüksek bir üslupla reddetmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 10 gündür hesabımdaki bloğun kalkmış olması gerekirken, sadece bu gereksiz prosedür ısrarı nedeniyle hesaplarımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. UYAP sisteminden veya e-Devlet üzerinden dosya durumumu kontrol ederek, herhangi bir haciz veya bloke olmadığının görülmesini ve bu doğrultuda hesaplarımdaki blokelerin acilen sistem üzerinden kaldırılmasını talep ediyorum.