ATMden Yatırılan Para Hesabıma Geçmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Sayın Yetkili,

TEB ATM’sinden QR kod kullanarak Enpara hesabıma iki kez para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında:

- ATM fiş vermedi.
- Para çekilmesine rağmen Enpara hesabıma yansımadı.
- ATM ekranında 'İşlem tamamlandı' bilgisi yer aldı.
- İşlemler iki ayrı seferde gerçekleştirildi.
- Müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen 'Bizimle alakalı değil, diğer banka ile görüşün' denildi.
- IM32001408 kayıt alındı, 20 gün sürebilir denildi.

Aşağıda işlem detaylarını sunuyorum:

🏦 ATM Sahibi Banka: TEB
📅 Tarih: 30.05.2025
⏰ Saat: 08.45 ve 08.58
💵 Tutarlar: 12.300 TL

Talebim:

İşlem yaptığım ATM’nin güvenlik kameralarının ve para giriş ünitesinin incelenerek, tarafıma yatırılmayan tutarın iade edilmesi konusunda destek rica ediyorum. İşlemin kamera görüntüleri ve kasa sayımı ile teyit edilmesini talep ediyorum. Durumun aciliyeti nedeniyle işlemin öncelikli olarak değerlendirilmesini önemle rica ederim.