to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak Cumartesi günü Ankara Mamak Anatolium AVM’de bulunan TEB ATM’sinden hesabımdan 300 dolar çektim. ATM, parayı 50’şer dolarlar halinde verdi. Verilen 50 dolarlıkların tamamı eski seriydi, içlerinden 2 tanesi ise yırtık ve bantlıydı. Bu dövizlerin sorun çıkaracağını düşündüğüm için aynı ATM’den geri yatırmak istedim ancak bankamatik “tanımlanamayan para” uyarısıyla hiçbirini kabul etmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın bulunduğu Ankara Dikmen şubesine yönlendirildim. 5 Ocak günü Dikmen şubesine gittiğimde veznedeki görevli, ilgisiz bir yaklaşımla bu paraları geri alamayacaklarını, Merkez Bankası’na ya da Ziraat Bankası’na gitmem gerektiğini söyledi. Bir banka kendi geri almadığı, yırtık ve sorunlu 50 dolarlık banknotları neden ATM’ye yükler, anlamış değilim. Biz geri yaptırmadığımıza göre başka bir müşterinin bu paraları yatırması da mümkün görünmemektedir.
Sonuç olarak, kimsenin almak istemediği, yırtık ve sorunlu iki adet 50 doları ATM aracılığıyla bana vererek beni zarara uğrattılar ve hiçbir sorumluluk üstlenmediler. Hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. 9795 ile biten kartımla yaptığım bu işlem sonucunda elime verilen yırtık ve eski 50 dolarlık banknotların eksiksiz ve sorunsuz yeni banknotlarla değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayşe T****
Sayın Yetkili, 20.11.2024 tarihinde, TEB Ankara Dikmen Şubenizde yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi aktarmak isterim. Babam 75 yaşında, bu sebeple şikayetimizi bizzat ben aktarıyorum. Babam ile hesabındaki 3890 ABD Dolarını çektik, 39 adet 50 dolar ve 2 adet 20 dolarlık banknot ile bankadan çıktık...
22.10.2025 tarihinde saat 12.08’de TEB Capitol AVM’deki ATM’den para çekerken 100 TL’lik banknotun yırtık olduğunu fark ettim. Yırtık parayı başka bir ATM’ye yatırmayı denedim fakat hiçbir ATM iade almadı. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ve başka bir şubede de değiştirmeyi denemedim. Mağduri...
Bugün TEB ATM’sinden kartımla para çekme işlemi yaptım ve bana verilen paralar arasında 200 TL’lik bir banknotun köşeden yırtık olduğunu fark ettim. Fotoğrafını buraya ekledim. Kırışık olsa parayı iade eden ATM, bana yırtık para veriyor. Bu hayret verici bir durum. Eğer şüpheleri varsa ATM kameralar...
TEB (TEB) bankamatikten 50 dolarlık banknot yatırma işlemi yaparken bankamatik hata verdi ve banknotu yuttu. Hesabımı kontrol ettiğimde ise para hesaba geçmemişti. Banka çalışanı müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemi söyledi. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu ve olumsuz sonuçlandı. Tekrar arayıp...
Pazartesi akşamı saat 19:34’te İstanbul Atakent ArenaPark karşısındaki TEB ATM’sinde, TEB banka kartımla dolar hesabıma 100 USD yatırmak istedim. CepteTeb uygulamasında bu ATM’nin döviz kabul ettiği belirtiliyordu. 100 USD’yi ATM’ye yerleştirdim, ancak ATM parayı aldıktan birkaç saniye sonra kartımı...
Yorumlar