to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 8.000 TL Hesaba Yansımadı Ve İtirazım Gerekçesiz Reddedildi
13.01.2026 tarihinde saat 08.50 – 09.10 arasında Türk Ekonomi Bankası’na ait Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi Çarmıklı Caddesi üzerindeki ATM’den TEB vadesiz hesabıma banka kartımla 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, parayı sorunsuz şekilde kabul etti, ekranda yatırdığım miktar doğru olarak göründü ve herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım.
İşlemin hemen ardından mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım 8.000 TL’nin bakiyeme yansımadığını gördüm. Ayrıca kartımı da ATM’de unuttuğumu bu esnada fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve itiraz kaydı açtırdım. Ancak bugün gelen SMS ile itirazımın olumsuz sonuçlandığını, yani yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmeyeceğini öğrendim.
Daha önce de yine TEB ATM’lerinin 10.000 TL’mi yuttuğu benzer bir sorun yaşamış ve o şikayetim yaklaşık 23 gün sonra olumlu sonuçlanmıştı. Aynı türden bir mağduriyetin tekrar yaşanması, özellikle de kartla yapılan bir işlemde yatırdığım tutarın hesabıma geçmemesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bankanın inceleme ve sonuçlandırma birimlerinin bu durumu şeffaf bir biçimde araştırmasını, iddiamı kabul etmiyorlarsa da bunu somut delillerle ispatlamaları gerektiğini düşünüyorum.
Hiçbir hata almadan, ATM’nin ekranda tutarı onaylamasına rağmen 8.000 TL’nin hesabıma geçmemesi ve itirazımın gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yatırdığım 8.000 TL’nin eksiksiz şekilde TEB vadesiz hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde benzer sorunların tekrar yaşanabileceği endişesiyle banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü, bu tür olaylar nedeniyle müşterilerin daha dikkatli ve tedbirli olması gerektiğine inandığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Olumsuz olarak cevap verdiniz zaten bende diyorum ki elinizde ATM nin güvenlik kamera kaydı var iddiamı kabul etmiyorsanız en azından kaydı bana yollayın veya bu siteye atın ki haksızsam ve hatta yalan söylüyorsam herkes görsün ATM nin anahtarı sizde kamera kaydı sizde aksini ispatlayın kim nasıl kontrol edecek başvurunuz olumsuz sonuçlandı diye cevap yazmakla sonuçlanmıyor bu iş...
Son olarak dün irtibata geçtiğimiz hanımefendi güvenlik kamera incelemesinde parayı geri aldığım kanaati oluştuğu için başvurumun olumsuz sonuçlandığını söyledi... Eee öyleyse sorun ne benimle ve bu site ile paylaşın görüntüyü hatta sizi paramı kaybetmekle suçladığım için beni şikayet edin koskoca bankasınız sade vatandaş olarak ben diyorum ki paramı iç ettiniz ama siz susuyorsunuz... ATM nizin keyfi olmadığı için yatıramadığım 100-150 TL civarında kağıt banknotla uğraştım olmadı paramı geri aldım yatırdığım 40 dan fazla banknotu görmeyip bunu görmeniz müthiş e Devlet üzerinden Banka Hakem Heyeti'ne müracaat ettim en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım belki lütfedip onlara seyrettirirsiniz kayıtları.
Şubemdeki müşteri temsilcimle konuştum kadıncağız ne yapsın yeniden kayıt açın diyor... Güven kaybetmenin para kaybetmekten daha vahim olduğunu elbette anlayacaksınız...
