ATM Yatırılan Parayı Aldı, Makbuz Vermedi Ve Sorun Çözülmedi

26.07.2025 tarihinde, saat 19:00 ile 19:30 arasında Mersin ili Mezitli ilçesi, Saya Park AVM’de bulunan TEB’e ait TEB01812 numaralı ATM üzerinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak, ATM yatırdığım tutarı işlem sonunda makbuz vermeden aldı. Yatırdığım tutar net olarak hatırlamıyorum ancak 3.000 TL civarında olabilir. Ayrıca işlem sonrasında tanımlanamayan ve iade edilecek olan 50 TL yi ATM parayı sıkıştırarak ve yırtarak verdi.

Bu durumun ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturttum, fakat sürece güven duymuyorum. Aynı şekilde TEB müşteri hizmetlerini aradım, ancak “müşterimiz olmadığınız için işlem yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım.

Mağduriyetimin giderilmesini, yatırdığım tutarın bulunup hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.