ATM Çekiminde Nakit Verilmedi Ve İade Talebim Gecikiyor

31.08.2026 tarihinde saat 08:21’de Dufullu merkezde bulunan TEB bankamatiğinden Visa Türkmen kartımla (son 4 hanesi 4608) 4.000 TL para çekme işlemi yaptım, işlem terminal ücretiyle birlikte 4.400 TL olarak göründü. Bankamatik paramı vermedi, ancak daha sonra kasada sayım yapıldığında benim paramın kasada olduğu söylendi ve “sizin bankanızdan onay gelmesi gerekiyor” denilerek para tarafıma teslim edilmedi.

Bu durum üzerine adım adına bir form doldurdum, ayrıca kendi bankamla iletişime geçtim. Kendi bankam, işlemi kendilerinin çözemeyeceğini, parayı nereden çekmeye çalıştıysam oranın iade etmesi gerektiğini belirtti. Şu anda hem paramı alamadım hem de iki banka arasında mağdur durumda kaldım. Bankamatik kamerası incelendiğinde de parayı almadığım açıkça görülecektir.

TEB’in ilgili tarih ve saatteki ATM işlem kayıtlarını ve kamera görüntülerini inceleyerek paramın hesabıma iade edilmesini veya tarafıma nakit olarak ödenmesini, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.