ATM 3600 TL'yi Hesaba Geçirmedi Ve Kredi Kartı Ödememi Geciktirdi

31 Mart 2026 tarihinde, İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesi önündeki TEB ATM'ine, sonu 7545 ile biten banka kartıma 3.600 TL yatırmak isterken ATM parayı aldı ancak hesaba geçirmedi. İşlem yaklaşık saat 12.30 civarında gerçekleşti ve ATM yalnızca kartı iade etti.

O sırada öğle saati olduğu için şube içeride müşteri almadı, bu nedenle şubeden yardım alamadım. Sadece güvenlik görevlisi, durumu telefonla iletmem gerektiğini söyledi. Ben bu parayı sonu 5686 ile biten TEB kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma yatırıyordum, kredi kartımın son ödeme günü 7 Nisan 2026 olduğu için bu gecikme beni mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iletişim merkezi aracılığıyla defalarca başvuru yaptım, ayrıca TEB’in e‑posta adresine ve şubedeki müşteri temsilcimin e‑posta adresine durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 3914164, 3913721, 3914494, 3916607 ve 3916608 numaralı başvurularım bulunuyor ancak para hâlâ hesabıma geçirilmiş değil ve ne zaman sayım yapılıp iade edileceği konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Şubeyi telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı, e‑postalarıma cevap verilmedi. Hem paramın hem de kredi kartımın son ödeme tarihinin yaklaşması nedeniyle bu belirsizlik ve ilgisizlik ciddi mağduriyet yaratıyor, sürecin neden hâlâ sonuçlandırılmadığını öğrenmek istiyorum.

31 Mart 2026 tarihinde ATM’nin aldığı 3.600 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını, bu işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kredi kartı ödememle ilgili herhangi bir gecikme faizi ya da olumsuz kaydın oluşmamasını talep ediyorum.