Açıklamasız Ve Bildirimsiz 77.000 TL’lik Hesap Blokajı

CepteTeb vadesiz hesabıma yaklaşık üç haftadır, nedeni tarafıma açıklanmayan bir bloke uygulanmaktadır. Hesabımda bulunan 77.000 TL tutarındaki parama bu süre boyunca erişemiyorum ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Blokeyi fark ettikten sonra ilgili şubeye giderek durumu sordum; banka görevlisi bir yazı yazıldığını ve yanıtın olumsuz geldiğini söyledi, ancak bu olumsuz yanıtın içeriği ve gerekçesi benimle paylaşılmadı. Ayrıca tarafıma SMS, e-posta veya yazılı herhangi bir bildirim de yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım, fakat oradan da bir çözüm üretilmedi, yine net bir bilgi alamadım.

Hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan, hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından sonuçsuz bırakılan bu blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki 77.000 TL’ye tekrar serbestçe erişebilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.