to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’e ait eşimin kullandığı Platinum kredi kartından, ocak ayının sonunda son ekstresine 660 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartla yıl içinde 100 bin tl civarında harcama yapmamıza rağmen böyle bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteriyi kaybetmeyi göze alan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iadesini talep ettim, iade yapılmazsa kartı kapatacağımı belirttim. İade etmek yerine kartı direkt kapattılar. Müşteri memnuniyetini önemsemek yerine kartı kapatmayı tercih etmeleri, bankanın müşterisine ne kadar “doymuş” gözüyle baktığını açıkça gösteriyor.
Son ekstreme yansıtılan 660 TL kart aidatının iadesini ve bu konuda yaşanan olumsuz yaklaşım için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
TEB Bonus kredi kartımdan ve banka kartımdan Şubat ayında yaklaşık 650–750 TL civarında kart aidatı kesildi. Yıllardır çalıştığım bir banka olmasına rağmen bu kesinti nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu işlem sonrası bankayla iletişime geçip aidatın iadesini talep ettim, ancak bana doğrudan “Gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” denildi. Ne çözüm üretildi ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir esneklik gösterildi.
TEB’de borsa hesabımda yaklaşık 300 bin tl ve ayrıca mevduat hesaplarımda ayrı birikmiş param bulunmaktaydı. Bu yaşadığım olumsuz deneyim ve aidatın iptal edilmemesi nedeniyle hem borsa hem mevduat hesaplarımdaki tüm parayı TEB’den çekmeyi ve tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Hizmet kaliteniz ve müşteri memnuniyetine yaklaşımınızdan dolayı, 10 üzerinden puan vermem gerekse en fazla 2 veririm ve TEB’i çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Kart aidatımın iadesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin yeniden değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
TEB Platinum kredi kartıma 31.12.2025 tarihli ekstreme 1.180 TL tutarında “kart ücreti / kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli olarak da kullanmıyor olmama rağmen bu tutarın bilgim dışında alınmış olmasından rahatsız oldum. Ayrıca TEB, faizsiz nakit avans ve benzeri kampanyalarla kart...
TEB Platinum kredi kartımdan 14.12.2025 tarihinde 1.180 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Uzun süredir bankanın kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin yansıtılmasını haksız buluyorum. Kesinti sonrası TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm,...
TEB Bonus kredi kartımdan bugün 660 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyle ilgili bana önceden net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, detaylı olarak da açıklanmadı. Sanki kendi kazançları için, müşterinin onayı tam alınmadan işlem yapılıyor hissine kapıldım. Konuyla ilgili olarak ...
Yorumlar