TCL Electronics

Bir hafta önce bir klima aldık. Kurulumunu hâlâ yapmadılar ve sürekli olarak 'bugün yarın, bugün yarın' gelecekler diye oyalıyorlar. Karşımızda bir muhatap bulmamız imkânsız. Daha önce de bu markanın TV ürününü almıştık, markadan memnun olduğumuz için klima için tekrar tercih ettik. Servis sorunu çö...

30.07.2025 tarihli TCL tac-24chsd/xa51 marka klimamızın kurulumu için müşteri hizmetlerinden talep oluşturduk. Müşteri hizmetleri, servisin randevu için geri dönüş yapacağını söyledi fakat günlerdir Konak servisi tarafından randevu veya kurulum için arayan olmadı, muhatap bulamıyoruz. Defalarca e-p...

TCL Elite Serisi 12.000 BTU klimamı 25.199 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve 6 gündür İstanbul/Sancaktepe’de kurulum için bekliyorum. 31.07.2025 tarihinden beri müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve servisin bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak bugüne kadar...

TCL Elite Serisi 18.000 BTU klimam için yaklaşık bir hafta önce teknik servis randevusu aldım. Ancak bu süre zarfında teknik ekip belirtilen tarihte gelmedi ve herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle TCL müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat bana net bir bilgi ...

TCL AC-12CHSD/UG11I model klimasını satın aldım. Müşteri hizmetlerinden kurulum kaydı oluşturmama rağmen, kuruluma gelecek ekipler tarafıma geri dönüş yapmıyor. Yaz mevsimi sona erdi ve hâlâ kurulumu bekliyorum. Yaz günü yüksek fiyata ürün alıyoruz ancak kurulum bu kadar uzun sürecekse kış indirimle...

TCL marka klima Sakarya ili için kurulumu tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık. 22 Temmuz 2025 tarihinde TCL marka klima teslimatım gerçekleşmiştir. Aynı gün içinde yetkili servis kaydı oluşturmama rağmen, bugün 4 Ağustos olmasına rağmen henüz herhangi bir kurulum yapılmamış ve tarafıma geri dönüş d...

TCL Klima Dış Ünite Arızası – Genel Müdürlükten Hiçbir Dönüş yapılmıyor. Bir hafta önce TCL marka klimamın dış ünitesi arızalandı. Yetkili servise bilgi verdim ve ardından durumu TCL genel müdürlüğüne hem yazılı olarak hem de telefonla ilettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dön...

25.07.2025 tarihinde satın aldığım TCL TAC-12CHSD/XAF1I model klimam için hemen kurulum kaydı oluşturdum. İstanbul Çekmeköy’de oturuyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen yetkili servisten tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt...

Merhaba, TCL ürün robotu bende de var. Robot yerini bulamadı, istasyona yerleştirdim ve şarj olmadı. Açıyorum, açılıyor diyor, düşük pil diyor ve hemen kapanıyor. İstasyonda olmasına rağmen böylelikle sıfırlanmıyor. Ne yapmalıyım, bilgisi olan var mıdır, böyle bir durum yaşayan var mıdır?

23.07.2025 tarihinden bu yana TCL Elite Plus 12CHSD/XA73 model klimamızın kurulumu için yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadık. Her seferinde yoğunluk olduğu ve kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylenmesine karşın, günlerdir oyalandık ve kurulum aşamasına dahi gele...

23 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL TAC-12CHSD/TPG11I klima için 26 Temmuz 2025 günü teslim edilmesinin ardından kurulum talebi oluşturdum. Yetkili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, herhangi bir teknik servis gönderilmedi ve 3-5 iş günü içinde geleceği belirtil...

2 Ay önce aldığım TCL 12bin BTU klima yetersiz soğutma sebebi yüzünden TCL Servisi 25.07 ve 31.07 tarihinde aradım tam bir hafta oldu ne arayan var ne de gelen var. TCL Kocaeli kesinlikle satış sonrası kötü bir servis sunuyor. Cihaz oda sıcaklığını 3 gün çalışmakla sadece 1 derece düşürebildi. Aynı ...

12 gün önce İstanbul Çekmeköy'deki BİM mağazasından TCL Tac 09 Cpb dl2 model portatif klima satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Cihaz elimize ulaştıktan sonra, garanti dışı kalmaması için TCL müşteri hizmetlerini aradık. Bize, cihazın servissiz açılmaması gerektiği ve teknik servisi...

Yaklaşık 10 gündür İstanbul’da yeni aldığım TCL klima için ücretsiz montaj hizmeti bekliyorum. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde tarih verilmedi ve montajın ne zaman yapılacağı hakkında net bir bilgi alamıyorum. Sürekli beklemem gerektiği söyleniyor, ancak herhangi bir çözüm ...

28 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden, TCL markasına güvenerek bir klima satın aldım. Aynı gün servis kaydı oluşturdum ancak 4 gündür ne arayan var ne soran. Hafta sonunda bekleyeceğim; muhtemelen arayan, soran yine olmayacak. 14 gün iade hakkımı kullanacağım gibi gözüküyor.

29.07.2025'de Trendyol üzerinden TCL marka klima satın aldım. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kurulum için TCL müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve Bursa/Orhangazi'de kurulum yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafım...

24 Temmuz'da BİM'den TCL marka klima aldık, 1,5 haftadır servis bekliyoruz, nerede? Sürekli oyalıyorlar. Yoğunluk var diye başta 3-5 gün içinde geliriz dediler, 2 hafta oluyor. Artık müşteri hizmetlerine ise yarım saatte, bir saatte ancak ulaşabiliyoruz. Böyle sorumsuz ve ilgisiz bir firma görmedim.

1 Ağustos 2025 tarihinde BİM şubelerine gelen TCL marka portatif klima aldım. Aynı gün evime götürüp çalıştırmak istediğimde klima fonksiyonunun çalışmadığını sadece fan kısmının çalıştığını fark ettim. Yine aynı gün TCL müşteri hizmetleri ile görüştüm servis hizmeti almak istediğimi ürünün daha ayn...

Evimde yeni takılan klimanın dış ünitesi su akıtmaktadır. İnternetten yaptığım araştırmaya göre drenaj hortumu takılması gerekmektedir. Bu nedenle defalarca servis ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmamış, sorun çözülmemiştir. Bu durum nedeniyle alt komşumun çamaşırlarına su damla...

TCL Elite Plus klima satın aldım ve 29 Temmuz Salı günü ücretsiz kurulum için başvurdum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, kurulumu İstanbul/Küçükçekmece adresinde yaptırmak istiyorum. Ancak bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, tarafımıza hiçbir şekilde kurulum için ulaşım sağlanmadı. De...

28 Temmuz tarihinde online alışveriş sitesinden satın aldığım TCL marka klimam ne yazık ki hala kurulmadı, 29 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp randevu talebinde bulundum. Akabinde müşteri temsilcisi bana kaydı aldığını kurulum için aranacağımı söyledi. Bugün 5. Gün hala aranmadım. Müşter...

Merhabalar, BİM'den aldığım TCL marka klimanın montaj hizmeti için 8 gündür müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunumu bir türlü çözüme ulaştıramadım. Aldığım klima şu an kutuda, 8 gündür boş boş bekliyor. Lütfen bu durumu çözüme kavuşturun, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunac...