Yanlış Lastik Ölçüsü Ve Rot Ayarı Eksikliği Nedeniyle Kaza Ve Güvenlik Riski

Volkswagen T‑Cross 2025 model aracım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti ve güvenlik riskini kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum.

10.01.2026 tarihinde Ankara İskitler, Turgut Özal Bulvarı No:44/A‑B‑C adresinde bulunan Continental yetkili lastik satış bayisine kışlık lastik alımı için gittim. Aracım için üretici önerisine uygun olan 205/55 r17 ölçüsü yerine bana 215/55 r17 lastik önerildi ve satış bu şekilde gerçekleştirildi. Bu ölçü değişikliğine rağmen rot ayarı yapılması gerektiği tarafıma bildirilmedi, herhangi bir rot ayarı uygulanmadı ve aracın panelinde lastik ölçüsü değişikliğine bağlı yapılması gereken ayarlar konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Lastik değişiminden sonra sürüş esnasında aracımın direksiyonunun sola çektiğini fark ettim. Bu durumun rot ayarıyla ilgili olabileceğine dair bayiden hiçbir uyarı ya da yönlendirme almadım. Bu süreçte bir sokak dönüşünde virajı alamayarak kaldırıma ve ağaca çarptım. Kaza sonrasında yetkili bayi kapalı olduğundan tekrar lastik bayisine götürdüğümde, direksiyonun sola çekmesinin lastik değişimi sonrası yapılmayan rot ayarından kaynaklandığını, bu durumun kendi sorumluluğunda olmadığını belirterek rot ayarı için başka bir bayiye gitmem gerektiğini, araç paneli ile ilgili ayarlarla ilgilerinin olmadığını söyleyerek aracımda ayarlamayı yaptılar.

Yaşanan süreçte yanlış lastik ölçüsü önerilmesi, rot ayarı yapılmaması, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve araç panelinde gerekli ayarların yapılması konusunda bildirilmemesi gibi ciddi ihmaller söz konusudur. Bu ihmaller hem can güvenliğimi hem de aracımın güvenliğini açıkça tehlikeye atmış, sonuçta yüksek tutarlı bir hasara yol açmıştır.

Bu nedenle aracıma takılan 215/55 r17 lastiklerin geri alınarak, üretici önerisine uygun olan 205/55 r17 kışlık lastiklerle ücretsiz şekilde değiştirilmesini, yaşanan kazaya ve oluşan hasara giden süreçteki ihmal ve eksik bilgilendirmeyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını ve ilgili bayinin bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi ve bu işlemlerde daha dikkatli olunması için bu şikâyeti kamuoyuyla paylaşıyorum.