to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL Elite Plus klima satın aldım ve 29 Temmuz Salı günü ücretsiz kurulum için başvurdum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, kurulumu İstanbul/Küçükçekmece adresinde yaptırmak istiyorum. Ancak bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, tarafımıza hiçbir şekilde kurulum için ulaşım sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde yalnızca “dönüş yapılacak” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Son aramalarımızda ise, sorun çözülmediği için iade seçeneği dışında başka bir çözüm önerilmedi ve bu durum sebebiyle mağduriyet yaşamaktayız.
Ücretsiz kurulumu beklerken ürünümüzü kullanamıyor olmamız büyük bir mağduriyet oluşturdu. Konunun acilen çözüme kavuşmasını ve kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
28.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Elite Plus a++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 klima satın aldık. Ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik kayıt oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde servis ve kurulum için dönüş alamıyoruz. Klima doğal olarak içerisinde bulunduğumuz bu dönemde işimize yarayacak. Yoğunluk olabilir o zaman bu işi ve ticareti yapmamalısınız, kullanıcılar ödemeyi yaparken inisiyatif sağlıyor musunuz? İnanılmaz kötü olan hizmet ve servis ağı var. İstanbul/Küçükçekmece gibi bir lokasyonda servisin yetersiz olması hem TCL hem de Bilkom'un satış sonrası gerekli hizmeti sağlayamamasından kaynaklıdır. Pişmanlıktır diyorum. Ürünün iyi olması ya da markanın güzel olmasından ziyade servis ağının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha tecrübe etmiş olduk. Pişmanlıktır, kendi paranızla rezil olmanın anlamı yok. Sonuç olarak ivedilikle gerekli hizmeti talep ediyorum.
30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden TCL elit Plus A++ 12000 BTU wi-fi model klima satın aldım (sipariş no: 4780096953). Ürün teslim edildi ancak kurulum için yaklaşık 1.5 haftadır hiçbir şekilde tarih verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Bu süreçte defalarca TCL müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında...
TCL Elite model klima için 25.07.2025 tarihinde kurulum talebinde bulundum. Aradan 17 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir yanıt alamadım. Kurulumun İstanbul Çekmeköy adresinde yapılmasını tale...
Hepsiburada üzerinden aldığım TCL Elite Plus klimam için TCL müşteri hizmetlerinden montaj kaydı açtırdım. En geç 7 iş günü içinde montaj yapılacağı söylendi. 7. gün sona erdi ve kimse arayıp bilgi vermedi. Tekrar aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Türkiye piyasasına yeni girip bu şekilde mi tutun...
26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Elite Plus A++ TAC-18CHSD/XA73I inverter 18000 BTU Wi-Fi 4 Yöne Otomatik Üflemeli Duvar Tipi Klima satın aldım. Montaj dahil olarak aldığım ürünün montajı için 6 Ekim 2025 sabahı saat 09:00’da başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tara...
29 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL elit Plus 12000 BTU klimamın kurulumu, aradan 8 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. Kurulum için hemen başvuruda bulundum fakat yetkili servis, gün belirtemediklerini ve beklememiz gerektiğini söyledi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi ...
Yorumlar