Yanlış Kalkış, Geri Ödenmeyen Ek Ücret Ve Şoför Muavin Şiddeti

16 Ocak Cuma günü saat 02.45 için Lüks Yeşil Erciş Seyahat’ten Van Otogarı’ndan Şanlıurfa’ya yolculuk yapmak üzere PNR numarası 8F840FE olan bir bilet aldım. İlk defa bu firma ile seyahat ettim ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bilette kalkış yeri Van Otogarı olarak görünmesine rağmen otogara gittiğimde aracın buradan kalkmadığını, şehir içi terminalinden Erciş araçlarına binmem gerektiğini, oradan Erciş’e gidip asıl araca bineceğimi söylediler.

Bilet parasını önceden ödemiş olmama rağmen Van’dan Erciş’e gitmek için ayrıca yaklaşık 1 saat 15 dakikalık yol için 170 TL ücret ödedim. Bu ödediğim tutarın firma tarafından karşılanacağı söylendi fakat defalarca firma sahipleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, sadece “verilecek” denilip geçiştirildim.

Yolculuk sırasında da yolcular olarak son derece rahatsız edici durumlarla karşılaştık. İki şoför ve muavin yol boyunca sürekli tartıştı, otobüste gergin bir ortam oluştu ve herkes rahatsız oldu. Ayrıca otobüs içinde sigara içilmemesini söylememize rağmen şoför ve muavin yol boyunca sigara içmeye devam etti. Hava soğuk olmasına rağmen camlar da açılmadığı için otobüsün içi ağır sigara kokusuyla doldu.

Urfa’ya yakın bir terminalde şoförün muavine fiziksel şiddet uygulamasına da şahit olduk; bu görüntü hem çok rahatsız edici hem de güven zedeleyici bir durumdu. İstenirse araç içi kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle Van–Erciş arası ödediğim 170 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve firma çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.