TCL Electronics TCL Portatif Klima Kurulumda Yaşanan Gecikme

12 gün önce İstanbul Çekmeköy'deki BİM mağazasından TCL Tac 09 Cpb dl2 model portatif klima satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Cihaz elimize ulaştıktan sonra, garanti dışı kalmaması için TCL müşteri hizmetlerini aradık. Bize, cihazın servissiz açılmaması gerektiği ve teknik servisin 7 iş günü içinde geleceği bildirildi.

Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen gelen olmadı ve tekrar aradığımızda bu defa portatif klimaların kurulumu için servise gerek olmadığı, kullanıcının kurulumu yapması gerektiği söylendi. İlk yapılan bilgilendirme ile sonraki açıklama birbiriyle çelişkili olduğu için süreçte mağduriyet yaşadık ve klimayı bu süre boyunca kullanamadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, konu ile ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.