to read complaints and reviews, or file yours.Açığa Çevrilen Biletimde Haksız Kesinti Ve İade Sorunu
27.05.2026 tarihli Ankara Gar – Sivas 18.40 trenine ait iki adet biletim için TCDD mobil uygulaması üzerinden iade talebinde bulundum. İşlem sırasında belirli bir tutarda kesinti yapıldı. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bir biletin iadesinin hesabıma geçtiğini, diğer bilet için ise herhangi bir iade olmadığını gördüm.
Uygulamaya tekrar girdiğimde, diğer biletimin hem kesinti yapılarak hem de açık bilete çevrildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilet üzerinde değişiklik yapıldığı için daha önce iade işlemi olmayacağı, bu nedenle biletin doğrudan açığa çevrildiği bilgisi verildi. Ayrıca açığa alınan biletler üzerinden kesinti yapılmayacağı söylendi. Ancak benim biletimde hem iade yapılmıyor hem de açığa alınan bilet üzerinden kesinti uygulanmış durumda.
Ekranda bununla ilgili herhangi bir uyarı da görmediğim için, bana şikayet oluşturabileceğim söylendi. Bu durumda sistemin adil işlemediğini düşünüyorum. PNR numaram S26FGEWKV olup, haksız yere yapılan kesintinin ve açık bilete çevrilen bilet tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
