to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs’ta İzmir–Ankara hattında 58 numaralı tren için internet üzerinden bilet satın aldım. Satın aldığım koltuk numarası sistemde 58 olarak görünürken, trene bindiğimde görevli benim koltuk numaramın 1 olarak göründüğünü söyledi. Yoğunluktan dolayı sistemin otomatik olarak 1 numarayı verdiğini, hatta sistemde görünmeyen, ters yönde yerleşimli 4’lü koltuk grubundaki 1 numaranın bana atandığını öğrendim. Parasını ödediğim koltuk için böyle bir karışıklık yaşanması ve bunun bana önceden bildirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu sorun nedeniyle yolculuğum boyunca ayakta kaldım, bana oturacak uygun bir yer de bulunmadı. Ücretini ödediğim halde ne koltuğumu kullanabildim ne de bu mağduriyetim için herhangi bir telafi sağlandı. Bu durum, müşteriye saygı gösterilmediği ve koltuk görünürlük sisteminin sağlıklı işlemediği izlenimini yaratıyor.
Yaşadığım olay sonrası görevlilerle ve TCDD yetkilileriyle görüştüm. Bana bir WhatsApp hattı numarası verildi, yaşadığım durumu oraya da yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Biletime ait PNR numaram S26WL5QQA’dır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin iade edilmesini, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve özellikle internetten bilet alırken koltuk numarası ve yerleşimini doğru şekilde gösteren sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
5 Nisan Cuma günü saat 18.58 Selçuklu–Pendik seferi için TCDD üzerinden 1.155 TL tutarında bilet aldım. Önce bu bileti açığa çevirdim ve başka bir tarihe bilet aldım, ardından bir bilet daha alıp onu da açığa çevirdim. Daha sonra açığa çevirdiğim bileti iptal ederek iade talebinde bulundum. Ödemeyi...
8 Haziran 2025 sabahı saat 08.05’te Eskişehir yönüne giden trende, Vagon 4 Koltuk 15-16’da seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti özellikle trenin gidiş yönüne uygun olarak seçmeme rağmen, ters yönde seyahat etmek zorunda kaldım. Bu durum sağlık sorunları yaşamama neden oldu. Ayrıca ko...
24.05.2026 tarihinde İstanbul–Yozgat seferi için TCDD üzerinden bilet aldım. Tarihlerde aksaklık yaşayınca ilk aldığım bileti açık bilete çevirdim ve aynı hat için ikinci bileti satın aldım, bu sırada kartımdan yaklaşık 5 TL’lik fark da çekildi. Daha sonra doktor randevuma dair yeni bilgi geldiği iç...
30 Ekim Perşembe günü saat 10:00’da Ankara–İstanbul Yüksek Hızlı Tren hattında, 2. Vagon b1 locasında evcil kedimle birlikte seyahat etmek istedim. Öncelikle aşı kartı kontrolünde aşılarının eksik olduğu söylendi ve uzun süre uğraştırıldım. Sonrasında ise aşılarının tam olduğu anlaşıldı. Ancak bu ke...
11 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:30 bölgesel seferi için mobil uygulama üzerinden Sivas – Samsun hattına bilet aldım. Uygulamada sefer aktif gözüküyor ve biletim de satın alınmış görünüyordu. Ancak istasyona gittiğimde görevliler bu trene ait bir sefer olmadığını, trenin olmadığını söylediler. Ünive...
Yorumlar