to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Seyahat Hakkımın Cezası Kaldırılmadığı İçin Online Bilet Alamıyorum
TCDD İletişim Merkezi’ne yaptığım 830198 numaralı başvurum sonucunda tarafıma “Talebinize istinaden yapılan incelemede trenlerimizde tekrar ücretsiz seyahat edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen online sistemden bilet almak istediğimde hâlâ cezalı olduğuma dair uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.
Engelli kartım ile uzun süredir ücretsiz seyahat hakkımı kullanıyordum. En son seyahatim İstanbul–İzmir–İzmir–İstanbul aktarmalı bir yolculuktu. Şubat ayından bu yana sistemde cezalı olarak görünüyorum ve ücretsiz bilet alamıyorum. Çözüm merkezi tarafından yukarıdaki bilgilendirme mesajı gönderilmesine rağmen sorun düzeltilmedi ve son 3 gündür de buna dair herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Engelli kartıma tanımlı ücretsiz seyahat hakkımın sistemdeki ceza kaydımın kaldırılarak yeniden aktif edilmesini ve online bilet alımında hiçbir engelle karşılaşmadan seyahatime devam edebilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
TCDD ekibine, ücretsiz seyahat hakkımın yeniden aktif edilmesi için gösterdikleri hızlı ve etkili çözüm için teşekkür ederim.
